FAQ
Can I change or cancel my order? / Puis-je modifier ou annuler ma commande?
You can cancel or modify your order within 24 hours of purchase by contacting us via chat. / Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant par clavardage.
How can I track my order? / Comment puis-je suivre ma commande?
You will receive an email with a tracking number once your order has been shipped. / Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Are your products cruelty-free? / Vos produits sont-ils sans cruauté?
We carefully select suppliers committed to ethical and cruelty-free practices. / Nous sélectionnons soigneusement des fournisseurs engagés dans des pratiques éthiques et sans cruauté envers les animaux.
What is your return policy? / Quelle est votre politique de retour?
We accept returns within 30 days of receiving your order if the product is unopened. / Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si le produit n'a pas été ouvert.
Is it safe to pay at Moni beauté? / Est-il sécuritaire de payer chez Moni beauté?
Your payment is protected with SSL encryption. We accept credit cards, debit cards, and Shop Pay securely. / Votre paiement est protégé par un chiffrement SSL. Nous acceptons les cartes de crédit, de débit et Shop Pay en toute sécurité.
How long does shipping to Canada take? / Combien de temps prend la livraison au Canada?
Orders are processed within 1-3 business days and shipping takes 7-14 business days depending on your province. / Les commandes sont traitées en 1-3 jours ouvrables et la livraison prend 7-14 jours ouvrables selon votre province.
Do you ship across Canada? / Livrez-vous partout au Canada?
Yes, we ship to all provinces and territories in Canada. / Oui, nous livrons dans toutes les provinces et territoires du Canada.
How do I choose the right product for my skin type? / Comment choisir le bon produit pour mon type de peau?
Each product includes a detailed description with the recommended skin type. You can also chat with Rosé, our AI beauty assistant, for personalized recommendations. / Chaque produit inclut une description détaillée avec le type de peau recommandé. Vous pouvez aussi clavarder avec Rosé, notre assistante beauté IA, pour des recommandations personnalisées.
FAQ / Foire aux questions
Is it safe to pay at Moni beauté? / Est-il sécuritaire de payer chez Moni beauté?
Your payment is protected with SSL encryption. We accept credit cards, debit cards, and Shop Pay securely. / Votre paiement est protégé par un chiffrement SSL. Nous acceptons les cartes de crédit, de débit et Shop Pay en toute sécurité.
How long does shipping to Canada take? / Combien de temps prend la livraison au Canada?
Orders are processed within 1-3 business days and shipping takes 7-14 business days depending on your province. / Les commandes sont traitées en 1-3 jours ouvrables et la livraison prend 7-14 jours ouvrables selon votre province.
Do you ship across Canada? / Livrez-vous partout au Canada?
Yes, we ship to all provinces and territories in Canada. / Oui, nous livrons dans toutes les provinces et territoires du Canada.
How do I choose the right product for my skin type? / Comment choisir le bon produit pour mon type de peau?
Each product includes a detailed description with the recommended skin type. You can also chat with Rosé, our AI beauty assistant, for personalized recommendations. / Chaque produit inclut une description détaillée avec le type de peau recommandé. Vous pouvez aussi clavarder avec Rosé, notre assistante beauté IA, pour des recommandations personnalisées.
What is your return policy? / Quelle est votre politique de retour?
We accept returns within 30 days of receiving your order if the product is unopened. / Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si le produit n'a pas été ouvert.
Are your products cruelty-free? / Vos produits sont-ils sans cruauté?
We carefully select suppliers committed to ethical and cruelty-free practices. / Nous sélectionnons soigneusement des fournisseurs engagés dans des pratiques éthiques et sans cruauté envers les animaux.
How can I track my order? / Comment puis-je suivre ma commande?
You will receive an email with a tracking number once your order has been shipped. / Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Can I change or cancel my order? / Puis-je modifier ou annuler ma commande?
You can cancel or modify your order within 24 hours of purchase by contacting us via chat. / Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant par clavardage.